Das ist abhängig von der jeweiligen Pflegebedürftigkeit (also auch von dem festgestellten Pflegegrad) und von Ihren persönlichen Wünschen. Wir beraten Sie und schließen mit Ihnen ggf. einen Pflegevertrag ab, der alles regelt. Mit dem Vertrag wird ein Angebot für die benötigten und vereinbarten Leistungen erstellt. Diese Leistungen können ggf. jederzeit an eine veränderte Situationen angepasst werden. 

Es gibt ein Begutachtungsverfahren, das folgende Kriterien berücksichtigt:

• Selbstversorgung, z. B. Körperpflege und Ernährung
• Bewältigung von und selbständiger Umgang mit krankheits- oder therapiebedingten Anforderungen und Belastungen, z. B. Medikation oder Wundversorgung
• Gestaltung des Alltagslebens und sozialer Kontakte
• Kognitive und kommunikative Fähigkeiten sowie Verhaltensweisen und psychische Problemlagen
• Mobilität
   

Es geht nach Punkten - von 0 bis 100. Je mehr Punkte eine zu pflegende Person bekommt, desto höher ist der nötige Pflegegrad.

• Pflegegrad 1: Geringe Beeinträchtigung der Selbständigkeit (12,5 bis unter 27 Punkte)
• Pflegegrad 2: Erhebliche Beeinträchtigung der Selbständigkeit (27 bis unter 47,5 Punkte)
• Pflegegrad 3: Schwere Beeinträchtigung der Selbständigkeit (47,5 bis unter 70 Punkte)
• Pflegegrad 4: Schwerste Beeinträchtigung der Selbständigkeit (70 bis unter 90 Punkte)
• Pflegegrad 5: Schwer Beeinträchtigung der Selbständigkeit mit besonderen Anforderungen an die pflegerische Versorgung (90 bis 100 Punkte)

Grundsätzlich muss der jeweilige Kunde für die Kosten aufkommen und vorhandenes Vermögen dafür verwenden. Auch wenn ein Pflegegrad beantragt und festgestellt wird, reichen die gedeckelten Pauschalen oft nicht aus, um die mit der Pflege verbundenen Kosten zu decken. Denn die Pflegeversicherung ist keine Vollversicherung.

Zur Finanzierung der Pflegeversicherung stehen dem Kunden verschiedene Budgets zur Verfügung:

• Sachleistungen aus der Pflegeversicherung
• Verhinderungspflege
• Pflegentlastungsleistungen
• Leistungen der Krankenkasse

Reichen diese Mittel nicht aus, besteht ein Anspruch auf Sozialhilfe nach den Bestimmungen des Sozialgesetzbuches XII. 

Bei der Inanspruchnahme der verschiedenen Pflege-Budgets beraten wir Sie und verhandeln mit der Pflege- oder Krankenkasse.

Reichen die Budgets und Ihr Vermögen nicht aus, muss ein Antrag auf Übernahme der ungedeckten Pflegekosten beim Amt für Soziale Dienste gestellt werden. Unsere Mitarbeitenden geben Ihnen hierzu die nötigen Adressen und Telefonnummern. Mit dem Amt sind telefonische Terminvereinbarungen empfehlenswert. Auch in diesem Fall sind wir Ihnen behilflich.

Wir versuchen bei der Erstellung unserer Dienstpläne bezüglich unserer Mitarbeitenden eine größtmögliche Kontinuität umzusetzen. Unsere Pflegekräfte haben Stammtouren. Durch Urlaub und krankheitsbedingte Ausfälle können wir leider nicht garantieren, dass immer die selbe Pflegekraft zum Kunden kommt.

Wenn der Patient oder seine Angehörigen es wünschen, per sofortiger schriftlicher Kündigung. Dieses kann der Fall sein, weil sich der Zustand verbessert hat, so dass keine Pflege mehr notwendig ist beziehungsweise weil sich der Zustand verschlechtert hat und ein stationärer Aufenthalt nötig ist.